سياسة الخصوصية
ثانيًا – في حال عدم الرضا عن النتيجة أو التأخر في الرد:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA
نبذة عن أسواق التميمي
تأسست أسواق التميمي عام1979عد أسواق التميمي إحدى) تم، و سالسل األسواق التجارية الرائدة في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى تقديم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات عالية الجودة لعمالئها. وتزاول أسواق التميمي أعمالها التشغيلية والتجارية وفق األنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد تقوم أسواق التميمي بمعالجة البيانات الشخصية في سياقات مختلفة، سواء بشكل مباشر مع العملاء أثناء تقديم الخدمات، أو من خلال التعاون مع جهات أخرى وفق اتفاقيات تنظم دور ومسؤوليات كل طرف، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.
بيانات التواصل مع أسواق التميمي فيما يتعلق بهذه السياسة:| اإلدارة / المعني: | مسؤول حماية البيانات |
| العنوان: | طريق الملك عبد العزيز، الراكة الجنوبية، الخبر، المملكة العربية السعودية |
| البريداإللكترونيلمسؤولحمايةالبيانات: | dataprotection@tamimimarkets.com |
نطاق هذه السياسة والغرض منها
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعامل أسواق التميمي مع بياناتك الشخصية، بما يشمل على سبيل المثال ال الحصر:
- أنواع البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها عنك.
- مصادر وطرق جمع هذه البيانات.
- األساس النظامي واألغراض التي تتم من أجلها المعالجة.
- الجهات التي يمكن مشاركة البيانات معها، وحاالت اإلفصاح المسموح بها.
- كيفية حفظ البيانات واالحتفاظ بها وإتالفها.
- حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك ممارستها.
وتُطبّق هذه السياسة بما يتوافق مع:
- نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه في المملكة العربية السعودية.
- السياسات والضوابط الصادرة عن الجهات المختصة األخرى، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء االصطناعي.
أنواع ومصادر جمع البيانات الشخصية
أولًا: أنواع البيانات التي قد نجمعها عنك (بحسب طبيعة علاقتك مع أسواق التميمي): - البيانات الأساسية:
الاسم، رقم الهوية أو الإقامة (عند الحاجة النظامية)، الجنسية، الجنس، العنوان الفعلي، البريد الإلكتروني، وأرقام الاتصال. - بيانات المعاملات والدفع:
سجلات الشراء، تفاصيل الطلبات، معلومات الدفع، الفواتير، وسجلات العمليات المالية المتعلقة بخدمات ومنتجات الشركة. - بيانات التعامل والخدمة:
المراسلات، الشكاوى، الاستفسارات، ملاحظاتك على الخدمة، نتائج الاستبيانات، وتفاعلاتك مع قنوات خدمة العملاء. - بيانات الاستخدام الرقمي:
بيانات دخولك وتصفحك لموقعنا أو تطبيقاتنا الرقمية) عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies وأدوات التحليل). - بيانات التفضيلات والسلوك الشرائي:
العناصر المضافة أو المتروكة في عربة التسوق، تفضيلات الشراء، المنتجات المفضّلة، وأنماط الاستخدام داخل المنصات الرقمية. - بيانات برنامج الولاء:
تفاصيل العضوية، نقاط المكافآت، سجل الاستبدال والاستخدام، وحالة الحساب. - معلومات الجهاز:
نوع الجهاز، الإعدادات التقنية، نظام التشغيل، ومعرفات الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدمات التميمي. - بيانات الأمان:
تسجيلات كاميرات المراقبة (CCTV) داخل المتاجر والمرافق، وسجلات الدخول للمناطق المصرح بها عند الاقتضاء. - بيانات الموقع الجغرافي:
مواقع التسليم، الموقع التقريبي أثناء استخدام خدمات التوصيل، والمعلومات اللازمة لإتمام الطلبات. - بيانات التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
التعليقات، الرسائل، والتفاعلات العامة مع حسابات التميمي الرسمية. - البيانات المهنية:
المسميات الوظيفية، الأدوار داخل المنظمة، والمؤهلات المهنية. - البيانات القانونية:
العقود، وثائق الامتثال، وسجلات الالتزام النظامي، وأي معلومات قانونية ذات صلة بالتعاملات.
- منك مباشرة من خلال تفاعلاتك المختلفة مثل استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الأجهزة الذكية، الزيارات الفعلية لفروعنا، المشاركة في الفعاليات و برامج الولاء ( ثماري) والعروض الترويجية، أو عند التواصل مع خدمة العملاء عبر أي قناة متاحة أو من خلال الاستفادة من خدمات التوصيل.
- من خلال القنوات الرقمية عبر جمع بيانات الاستخدام أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، باستخدام ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات التتبع المماثلة المصرح بها، والتي تساعد في تحليل وتحسين تجربتك الرقمية.
- من شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات وذلك عبر البيانات المستلمة من شركائنا التجاريين، شركات التوصيل، الوكالات الإعلانية، مزودي التسويق، ومنصات التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف تسهيل تقديم الخدمات وتحسين جودة التجربة.
- من مصادر عامة أو خارجية عند الاقتضاء مثل المعلومات المنشورة علنًا أو البيانات المقدّمة من جهات خارجية عند وجود أساس نظامي يسمح بذلك.
يتم جمع هذه البيانات بالقدر اللازم والمناسب للأغراض المحددة في هذه السياسة أو التي يجيزها النظام.
الأساس النظامي لمعالجة بياناتك الشخصية
كأصل عام، تعتمد أسواق التميمي في معالجة بياناتك الشخصية على موافقتك الصريحة متى كانت المعالجة غير مفروضة بنص نظامي أو غير لازمة لتنفيذ عقد قائم معك، وذلك مع احترام حقك في سحب الموافقة في أي وقت وفقًا للضوابط المعمول بها. وإضافة إلى الموافقة، قد تستند المعالجة – بحسب طبيعتها – إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية الآتية:
- الالتزام بالأنظمة واللوائح:
عندما تكون المعالجة ضرورية للوفاء بالالتزامات النظامية أو القانونية المقررة على أسواق التميمي، مثل الالتزامات الضريبية أو متطلبات العمل أو أي التزامات تنظيمية أخرى. - تنفيذ أو إبرام العقود:
عندما تكون المعالجة ضرورية لإبرام عقد معك أو لتنفيذه، مثل معالجة الطلبات، تسجيل الحسابات، أو تقديم الخدمات المطلوبة. - المصالح الحيوية:
عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية مصلحة حيوية تخصك أو تخص غيرك، في الحالات التي تستوجب ذلك. - البيانات المتاحة للعموم:
عندما تكون البيانات منشورة أو متاحة للعموم وتم جمعها واستخدامها وفقًا للضوابط النظامية. - المصلحة المشروعة:
عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة لمعالجة البيانات، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك ومصالحك الأساسية، وألا تتعلق المعالجة ببيانات حساسة إلا في الحدود التي يجيزها النظام. - الموافقة الصريحة:
عندما يتطلب النظام الحصول على موافقتك قبل البدء في المعالجة، مثل بعض أنشطة التسويق المباشر أو الاستبيانات غير الملزمة أو أي أغراض أخرى غير إلزامية نظامًا، يتم جمع ومعالجة بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة، ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها أو على المعالجات المعتمدة على أسس نظامية أخرى.
أغراض استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية
- العمليات التجارية وتنفيذ الطلبات: لمعالجة طلباتك وتسليمها بكفاءة، وضمان رضا العملاء والخدمة في الوقت المناسب.
- دعم العملاء: تقديم المساعدة المستجيبة والفعالة، وحل الاستفسارات، وتعزيز تجربة التعامل مع الشركة.
- تطوير الأعمال والتحليلات: تحليل سلوكيات وتفضيلات العملاء لدعم مبادراتنا التشغيلية، والتسويقية، وتحسين المنتجات، والخدمات.
- التميز التشغيلي والامتثال القانوني: تحسين الكفاءة التشغيلية، وضمان جودة الخدمة، والالتزام بالمعايير القانونية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- الأمن والسلامة: تعزيز أمن مقرات الشركة ومرافقها باستخدام أنظمة المراقبة لضمان بيئة آمنة لجميع العملاء والموظفين.
- التسويق وبرامج الولاء والاتصالات: إدارة برامج الولاء مثل "ثماري"، وإجراء الحملات التسويقية، والتواصل مع العملاء بشأن العروض والخدمات والتحديثات.
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني: dataprotection@tamimimarkets.com و لا يتم استخدام البيانات لأي أغراض أخرى غير مذكورة دون الحصول على موافقة صريحة.
تغيير أغراض المعالجة
يتم استخدام بياناتك للأغراض التي تم إبلاغك بها أو التي يجيزها النظام. وإذا كان هناك حاجة لاستخدام بياناتك لغرض جديد مختلف عن الغرض الأصلي، فإن أسواق التميمي ستقوم بما يلي:
- مراجعة مدى توافق الغرض الجديد مع الأغراض الأصلية والأحكام النظامية.
- إبلاغك بصورة واضحة بهذا الغرض الجديد والأساس النظامي المعتمد.
- طلب موافقتك الصريحة متى تطلب النظام ذلك قبل البدء في المعالجة الجديدة، ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر يجيز المعالجة دون موافقة.
لن نستخدم بياناتك بطريقة غير متوافقة مع الأنظمة ذات العلاقة أو من شأنها الإضرار بحقوقك أو مصالحك المشروعة.
البيانات الإلزامية والبيانات الاختيارية
- بيانات إلزامية:
وهي بيانات ضرورية لتقديم الخدمة أو للوفاء بالتزامات نظامية (مثل بيانات الهوية، وبيانات الاتصال الأساسية، وبعض البيانات المالية والائتمانية). عدم تزويدنا بهذه البيانات قد يمنعنا من تقديم الخدمة أو استكمال الطلب. - بيانات اختيارية:
بيانات إضافية تساعد على تحسين الخدمة أو تخصيصها، يمكنك اختيار عدم تقديمها، مع بقاء إمكانية الحصول على الخدمة الأساسية في أغلب الحالات.
أمن وحماية البيانات وسجلات المعالجة
تولي أسواق التميمي حماية بياناتك عناية خاصة، وتشمل تدابير الحماية ما يلي:
- تطبيق ضوابط تقنية لحماية أنظمة المعلومات وقواعد البيانات من الاختراق أو الوصول غير المصرح به.
- وضع ضوابط إدارية وتنظيمية لتحديد صلاحيات الوصول إلى البيانات وفق مبدأ الحاجة للمعرفة.
- استخدام وسائل مناسبة للتشفير أو إخفاء الهوية في بعض الحالات الملائمة.
- تأمين المقرات والأجهزة وأنظمة الحفظ من الناحية المادية.
- تدريب الموظفين وتوعيتهم بسياسات حماية البيانات والسرية، وإلزامهم باتفاقيات وتعهدات مناسبة.
كما تحتفظ أسواق التميمي بسجلات محدثة وواضحة لأنشطة معالجة البيانات الشخصية تتضمن أبرز عناصر المعالجة، مثل: الأغراض، الفئات، الجهات المشاركة، مدد الاحتفاظ، وضوابط الحماية، وذلك بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والرقابية ذات العلاقة.
حوادث تسرب البيانات الشخصية
في حال وقوع حادثة تسرب أو اختراق أمني قد يترتب عليه ضرر لبياناتك أو تعارض مع حقوقك ومصالحك، تلتزم أسواق التميمي بما يلي:
- تقييم الحادثة وتحليل أسبابها وآثارها المحتملة.
- اتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية التصحيحية للحد من الأثر ومعالجة أسباب الحادثة.
- إبلاغ الجهة المختصة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من علم الشركة بحادثة التسرب، متى كان من المحتمل أن يترتب على الحادثة ضرر جسيم أو تأثير على الحقوق والمصالح، وفي حال تعذر الالتزام بهذه المدة يتم تقديم المبررات اللازمة للتأخير وفق ما تقضي به اللوائح والتنظيمات ذات العلاقة.
- إشعارك – عند تطلب الأنظمة لذلك أو عندما يكون هناك أثر مباشر عليك – ببيان موجز للحادثة ونوع البيانات المتأثرة (إن أمكن) والإجراءات المتخذة للتعامل معها ووسائل التواصل للاستفسار.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى ضمن الحدود التي تتطلبها الأغراض النظامية أو التعاقدية، من بينها:
- Service providers and professional partners: مزودو الخدمات والشركاء المهنيون: يشمل ذلك مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، والحوسبة السحابية، والخدمات اللوجستية مثل شركاء التوصيل، بالإضافة إلى الشركات المهنية مثل المستشارين القانونيين والمدققين الماليين، مع إلزامهم باتفاقيات تعاقدية واضحة لحماية البيانات والسرية.
- Government and regulatory authorities: الجهات الحكومية والتنظيمية: للامتثال للالتزامات القانونية، أو استجابة للطلبات القانونية والرسمية.
- Financial institutions and payment processors: المؤسسات المالية ومعالجات الدفع: لمعالجة المعاملات وإدارة العمليات المالية المتعلقة بالخدمات والمنتجات.
- Marketing and advertising partners: شركاء التسويق والإعلان: لإجراء حملات تسويقية وترويجية، ضمن الحدود المسموح بها نظامًا.
- Other third parties with your consent, أطراف أخرى بموافقتك الصريحة: عندما تطلب أو توافق على مشاركة بياناتك مع جهة محددة.
لا تتم مشاركة بياناتك مع أطراف غير مصرح لهم أو لأغراض غير مشروعة.
الإفصاح عن البيانات الشخصية
قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام، ومنها:
- وجود موافقة منك على الإفصاح في سياق معين.
- إذا كانت البيانات قد جُمعت من مصدر متاح للاطلاع العام وفقًا للضوابط النظامية.
- إذا كان الإفصاح بناءً على طلب جهة عامة لأغراض أمنية، أو رقابية، أو لتنفيذ نظام آخر، أو بموجب حكم، أو أمر قضائي.
- في الحالات التي يكون فيها الإفصاح ضروريًا لحماية الصحة العامة، أو السلامة العامة، أو لحماية حياة فرد، أو أكثر.
- عندما يكون الإفصاح بغرض المعالجة اللاحقة بطريقة لا تسمح بالتعرف عليك بشكل مباشر، مثل التحليل الإحصائي بعد إخفاء الهوية.
وتلتزم أسواق التميمي بعدم الإفصاح عن بياناتك الشخصية في أي حالة يكون من شأنها أن تؤدي إلى تهديد أمن المملكة، أو الإضرار بسمعتها، أو مصالحها، أو التأثير سلبًا على علاقاتها الدولية أو تعريض سلامة أي فرد للخطر.
نقل البيانات الشخصية خارج المملكة (عبر الحدود)
كأصل عام، لا تقوم أسواق التميمي بنقل بياناتك الشخصية خارج الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية، ولا تخزنها في مراكز بيانات تقع خارج المملكة، إلا عند وجود حاجة نظامية أو تشغيلية واضحة أو التزام تعاقدي يقتضي ذلك وبما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.
وفي الحالات التي يلزم فيها نقل البيانات الشخصية أو معالجتها عبر الحدود خارج المملكة، فإن أسواق التميمي تلتزم بما يلي:
- التأكد من أن النقل يتم وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والضوابط المنظمة لنقل البيانات عبر الحدود الجغرافية للمملكة.
- التحقق من توافر مستوى ملائم من حماية البيانات في الجهة أو الدولة المنقولة إليها البيانات، أو استخدام ترتيبات تعاقدية وتنظيمية مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو الاتفاقيات الملزمة لحماية البيانات).
- الالتزام بأي متطلبات إضافية تصدر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو البنك المركزي السعودي أو أي جهة تنظيمية أخرى ذات علاقة.
- إبلاغك – عند الاقتضاء – بطبيعة النقل والغرض منه وأهم آثاره، وطلب موافقتك متى تطلب النظام ذلك.
يمكنك طلب معلومات إضافية حول نقل بياناتك عبر الحدود عند التواصل معنا.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وإتلافها (ورقيًا وإلكترونيًا)
تحتفظ أسواق التميمي ببياناتك الشخصية:
- ورقيًا في ملفات أو مستندات مادية منظمة ومؤمّنة.
- وإلكترونيًا في أنظمة وتطبيقات وقواعد بيانات تخضع لضوابط أمن معلومات مناسبة.
ويكون ذلك للمدة التي تقتضيها: الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها؛ والأنظمة واللوائح والتعليمات الرقابية ذات العلاقة.
ولحماية هذه البيانات أثناء فترة الاحتفاظ بها، تتخذ الشركة التدابير المناسبة، مثل:
- تأمين أماكن حفظ الملفات الورقية (غرف أو خزائن مقفلة ذات وصول محدود).
- حماية الأنظمة الإلكترونية بكلمات مرور وضوابط وصول وتشفير وغيرها من الوسائل الفنية.
وعند انتهاء هذه المدد أو انتفاء الحاجة النظامية والتشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، يتم إتلافها باستخدام طرق آمنة، مثل:
- إتلاف المستندات الورقية عن طريق التمزيق أو السحق أو أي وسيلة أخرى معتمدة تمنع استعادتها.
- حذف البيانات الإلكترونية من الأنظمة وقواعد البيانات بطريقة تمنع استرجاعها قدر الإمكان، بما في ذلك استخدام أساليب الحذف أو الاستبدال أو أي تقنيات معتمدة أخرى.
وتؤكد أسواق التميمي أن لديها إجراءات مكتوبة وواضحة لإدارة دورة حياة البيانات تتضمن ضوابط الاحتفاظ والإتلاف وفقًا للمتطلبات النظامية والرقابية.
القُصّر وفاقدو أو ناقصو الأهلية
- تستهدف خدمات أسواق التميمي في الأصل الأفراد البالغين (18 عامًا فأكثر) أو من يملكون أهلية نظامية كاملة للتعامل في المنتجات والخدمات المالية.
- إذا كانت البيانات تخص قاصرًا أو شخصًا فاقدًا أو ناقص الأهلية، فيجب أن يتم التعامل عن طريق ولي الأمر أو الوصي أو الممثل النظامي، وبما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإدارة التفضيلات
يستخدم موقع أسواق التميمي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع وتقديم الوظائف الأساسية.
- تحسين الأداء وتجربة التسوق عبر الإنترنت.
- تخصيص بعض المحتوى والخدمات بحسب تفضيلاتك، عند اختيارك ذلك.
عند زيارتكم للموقع، قد يظهر لكم إشعار يوضح استخدام الكوكيز ويتيح لكم:
- تخصيص أنواع الكوكيز المسموح بها من خلال خيار “Customize Cookies”، مع الخيارات التالية:
- أساسية: لتشغيل الموقع والوظائف الأساسية.
- تفضيلات الموقع: لتخصيص إعدادات الموقع حسب اختياركم.
- تحليلات: لتحليل أداء الموقع وسلوك المستخدمين.
- تسويق: لأغراض التسويق والإعلانات المخصصة.
يمكنك في أي وقت إدارة تفضيلاتك من خلال:
- أداة إدارة التفضيلات المتاحة في واجهة الموقع (عند ظهورها أو عبر الروابط المخصصة لذلك إن وجدت).
- إعدادات المتصفح لديك لحظر الكوكيز أو حذفها أو تقييدها، مع العلم أن تعطيل بعض أنواع الكوكيز قد يؤثر في بعض خصائص الموقع وتجربة الاستخدام.
استمرارك في استخدام الموقع بعد ضبط تفضيلاتك يُعد موافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لاختياراتك ووفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة.
مسؤوليتك عن دقة البيانات والتفويض
- تتحمل مسؤولية التأكد من أن البيانات التي تزوّدنا بها صحيحة وكاملة ومحدَّثة، وأن تقوم بإبلاغنا بأي تغيير يطرأ عليها في الوقت المناسب.
- إذا زوّدتنا ببيانات شخصية تخص شخصًا آخر (مثل مفوَّض عنك أو أحد المعالين أو ممثلك النظامي)، فإنك تقر بما يلي:
- أن هذا الشخص قد تم إخطاره – بالحد المناسب – بمحتوى هذه السياسة أو بما يلزمه منها.
- أن لديك وكالة شرعية ونظامية أو تفويضًا نظاميًا ساريًا يخولك تزويدنا بهذه البيانات والتصرف نيابة عنه، ويمكن تقديم هذا الإثبات عند الطلب.
حقوقك تجاه بياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، يحق لك – في الحدود والشروط النظامية – ممارسة عدد من الحقوق، من بينها:
- الحق في المعرفة بطريقة معالجة بياناتك وأغراضها والجهات أو الفئات التي قد تُشارك معها.
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة لدينا.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة ومنظمة، في الحدود المسموح بها نظامًا.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة، أو استكمالها إذا كانت غير مكتملة.
- الحق في طلب إتلاف بعض أو جميع بياناتك الشخصية، وفق الضوابط النظامية والقيود المرتبطة بالاحتفاظ النظامي والالتزامات القانونية أو الرقابية التي قد تقتضي الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول.
- الحق في طلب تقييد بعض أنواع المعالجة في حالات محددة.
- لحق في سحب الموافقة (عندما تعتمد المعالجة على موافقتك) دون الإخلال بأي أساس نظامي آخر يجيز الاستمرار في بعض المعالجات.
- الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة عند اعتقادك بوجود مخالفة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
كيفية ممارسة حقوقك والمدة الزمنية للرد
- يمكنك ممارسة حقوقك أو طلب معلومات إضافية عن كيفية معالجة بياناتك من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات في أسواق التميمي عبر البريد الإلكتروني: dataprotection@tamimimarkets.com
- قد نطلب منك معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
- تلتزم أسواق التميمي بدراسة طلبك والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب مكتملًا، ما لم تتطلب الأنظمة مدة أطول أو توجد ظروف استثنائية تبرر التمديد وفق ما تسمح به اللوائح، مع إخطارك في حال الحاجة لمهلة إضافية وأسباب ذلك.
الشكاوى والتواصل مع الجهات المختصة
أولًا – التواصل مع أسواق التميمي:إذا كانت لديك ملاحظات أو شكوى تتعلق بحماية بياناتك أو بتطبيق هذه السياسة، يمكنك التواصل مع أسواق التميمي عبر البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات: dataprotection@tamimimarkets.com
ثانيًا – في حال عدم الرضا عن النتيجة أو التأخر في الرد:
يمكنك التقدم بشكوى إلى الجهات المختصة، بالوسائل المتاحة لديها، ومن ذلك:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي SDAIA
| الجهة التنظيمية | الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي |
| العنوان | الرياض المملكة العربية السعودية |
| الهاتف الموحد لخدمة المستفيدين | 8001221111 |
| الموقع الالكتروني |
|
تحديث هذه السياسة
- قد تقوم أسواق التميمي بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات النظامية، أو الرقابية، أو التقنية، أو التشغيلية.
- في حال إجراء تحديث جوهري على هذا الإشعار، ستقوم الشركة – عند الاقتضاء – بإبلاغك عبر إحدى وسائل التواصل المعتمدة لديها، مثل البريد الإلكتروني المسجل، أو الرسائل النصية، أو الإشعارات عبر القنوات الرقمية الرسمية.
- يتم نشر النسخة المحدثة عبر موقع الشركة الإلكتروني أو القنوات الرسمية الأخرى، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة بصيغتها الجديدة، ما لم يقتضِ النظام الحصول على موافقة إضافية في حالات معينة.
- توصي أسواق التميمي بالاطلاع على هذه السياسة دوريًا لمعرفة أي تحديثات أو تعديلات تم إدخالها.
أحكام ختامية
- تخضع هذه السياسة في جميع أحكامها وتفسيراتها وتطبيقها لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه في المملكة العربية السعودية.
- في حال تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع أي نص نظامي أو لائحي واجب التطبيق، يُعمل بالنص النظامي أو اللائحي، ويتم – عند الاقتضاء – تعديل هذه السياسة بما ينسجم مع تلك المتطلبات.